Les Trophées Qualisens reposent sur une méthode rigoureuse de visites, d'appels mystères, d'enquêtes de satisfaction, etc., et testent un large spectre d'enseignes. Le centre Point S Castel Pneus, implanté à Chateaubriant en Loire-Atlantique, est donc arrivé parmi les premiers lauréats du challenge inter-entreprises organisé en France par Qualisens.

En effet, l'équipe de Castel Pneus, qui réalise 1200 dépannages par an en pneumatiques Agro Industriel, est disponible 24h/24 et 7j/7. Elle accueille également les automobilistes du lundi au samedi pour tous travaux d'entretien et réparations mécaniques. Le centre stocke en outre 10000 pneus pour être capable de répondre immédiatement à la demande.

"Ce trophée vient récompenser tous nos collaborateurs impliqués, motivés et bien formés à leur métier", commente Kevin Gasdon, responsable de l'agence Castel Pneus, membre du groupe Sofrap qui compte 13 centres Point S dans le Grand Ouest, par voie de communiqué. Et d'ajouter : "Avec notre devise "Oui, j'ai la solution pour vous", nous sommes à l'écoute des besoins et des attentes de nos clients, nous leur répondons même sans rendez-vous. C'est une belle récompense".