Pneumatique - Le site

L'enseigne souhaite rassembler d'ici 2025 une centaine de franchisés supplémentaires, soit près de deux fois plus qu'aujourd'hui. Pour ce faire, elle s'appuiera notamment sur sa présence à Equip Auto pour séduire de futures recrues.

 

A l'inverse de sa maison-mère, Michelin, qui a préféré faire l'impasse sur le rendez-vous parisien pour se concentrer sur Solutrans au mois de novembre, Euromaster sera bel et bien présent à Equip Auto du 15 au 19 octobre 2019. Et cette année, l'enseigne souhaite axer sa présence sur le recrutement de nouveaux franchisés. Un concept qui lui permet d'accueillir chaque année entre 10 et 12 adhérents supplémentaires pour un total, à date, de 120 centres sur les 400 que compte Euromaster dans l'Hexagone.

La renommée de l'enseigne

Nonobstant la qualité de ce développement, le réseau entend aller encore plus loin. Animé par l'ambition de disposer d'un maillage territorial sans faille pour proposer le meilleur service à ses clients, particuliers comme professionnels, celui-ci souhaite doubler cette tendance pour réunir 100 centres de service franchisés supplémentaires à horizon 2025.

"Nous souhaitons compléter notre maillage territorial de manière agile pour offrir le meilleur service client possible, précise Claude Tinguely, directeur de la Franchise Euromaster France. Pour atteindre ce nouvel objectif, nous profitons d'Equip Auto, carrefour d'échanges entre les professionnels du secteur, pour promouvoir notre modèle de franchise et rencontrer de potentiels nouveaux adhérents".

15 000€ de droits d'entrée

Outre l'appui du groupe Michelin, la franchise Euromaster permet de générer dès la pose du panneau un trafic important dans les centres grâce à l'antériorité et la renommée de l'enseigne mais aussi grâce à un accompagnement terrain sur-mesure avec un animateur dédié à chaque adhérent. "Nos franchisés nous sont extrêmement fidèles et cela vient en grande partie de la qualité de notre accompagnement", ajoute Claude Tinguely.

Les droits d'entrée sont fixés à 15 000 euros par point de vente avec une redevance annuelle de 2,5 % du chiffre d'affaires total. 45 % des franchisés sont dédiés aux véhicules légers alors que les 55 % restant ont une activité mixte entre véhicules légers et industriels.

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lundi, 30 septembre 2019 08:44

Euromaster renforce sa formation

Le réseau de centres autos lance deux nouveaux certificats de qualification professionnelle spécialisés sur le métier de technicien pour véhicules industriels.

 

Euromaster optimise sa politique de formation et noue de nouveaux accords pour faire face à ses besoins sur le poste de technicien pour véhicules industriels. Un métier qui représentent 70 % de ses effectifs en atelier et plus de 200 recrutements par an. Après un premier CQP lancé fin 2018 à La Motte-Servolex (73), en partenariat avec le centre de formation Technopolys, l'enseigne de centres autos du groupe Michelin lance deux nouvelles formations de dix mois chacune.

Une première au Mans (72), en partenariat avec le CFA local et Pôle Emploi, qui accueillera six alternants à compter d'octobre 2019. Une seconde basée à Clermont-Ferrand (63) avec l'appui du centre de formation Michelin et de l'ANFA qui débutera mi-novembre et pourra accueillir 12 alternants.

Un CDI à la clé

Au sein de ces établissements, les élèves alterneront entre enseignements théoriques (une semaine par mois en moyenne) et développement des compétences techniques et opérationnelles dans leur centre Euromaster référent. Chaque candidat interviendra en binôme avec un technicien expert qui lui enseignera tout le savoir-faire nécessaire à la pratique de son métier.

A l’issue de ces formations, dont le financement est pris en charge à 100% par l'enseigne, les alternants obtiendront un CQP et pourront se voir proposer un poste en CDI dans l’un des 400 centres du réseau. Les candidats peuvent être sans limite d’âge et de tout horizon, en reconversion professionnelle ou en formation initiale. Seule la possession du permis B est requis.

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mercredi, 25 septembre 2019 10:59

Ça bouge dans les réseaux Point S et Euromaster

L'enseigne Point S ouvre son premier centre dans l'Aisne. Dans le même temps, Euromaster se renforce avec l'arrivée d'un nouveau franchisé à Agde.

 

Point S renforce son maillage avec l'ouverture d'un nouveau centre Point S Entretien Rapide à Essômes-sur-Marne. Il s'agit de sa vingtième implantation dans les Hauts-de-France mais la toute première dans le département de l'Aisne. A la tête d'une station-service, complétée par une petite activité en entretien auto, en région parisienne depuis plus de 20 ans, Daniel Dovin et Murielle Didelot ont souhaité réorienter leurs affaires en s'adossant avec une enseigne nationale.

Les échanges noués lors du salon Franchise Expo 2018 avec les équipes Point S aboutissent aujourd'hui à l'ouverture de ce centre qui comprend un atelier de 400 m2, composé de deux ponts, où sont réalisées des prestations d'entretien général (géométrie, distribution, climatisation...) et de pneumatique pour VL, VU et des deux-roues. Une baie du centre d'Essômes-sur-Marne sera bientôt dédiée au concept Point S Glass.

64 centres en Occitanie pour Euromaster

Bien plus au sud, Euromaster développe également son réseau. L'enseigne du groupe Michelin compte un nouveau centre franchisé à Agde, grâce à Yohann Savalle et David De Oliveira, portant à 64 le nombre d'implantations en région Occitanie. Les deux dirigeants, déjà à la tête de l’enseigne Blue Motors, spécialisée dans l’achat et la vente de véhicules, se sont associés à Guillaume Lechevallier pour concrétiser leur projet.

Leur centre est situé en face de l’enseigne historique Blue Motors, au cœur d’une zone commerciale très dynamique de la cité héraultaise. "Nous avons rapidement pris la décision d’avancer avec le réseau Euromaster. Les équipes nous ont accompagnés tout au long de notre projet. Aujourd’hui, nous bénéficions de la notoriété de la marque Euromaster et de celle de Michelin qui attirent de nombreux clients, notamment les flottes professionnelles que nous n’aurions pas pu atteindre en restant indépendants", précise Yohann Savalle.

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mercredi, 11 septembre 2019 07:36

Euromaster renforce sa direction commerciale

Alexandre Hennion est promu directeur commercial d'Euromaster France. Une nomination de plus pour l'enseigne du groupe Michelin qui a procédé cette année à une vaste réorganisation de ses équipes.

 

Après Marc Frustié, à la direction générale France, Nathalie Poujol, à la direction de la communication, et Benoit Pons, qui s'est vu confier la responsabilité de la transformation, Euromaster poursuit sa réorganisation. Le réseau de centres autos vient en effet de promouvoir Alexandre Hennion à la direction commerciale France.

Manager de marché européen depuis 2016, ce dernier intègre du même coup le comité de direction. Âgé de 46 ans, Alexandre Hennion est diplômé de l'EDHEC Business School. Il évolue dans le groupe Michelin depuis 1998 et a multiplié, en deux décennies, les responsabilités dans des fonctions commerciales et marketing en France comme à l'étranger.

Une équipe de 150 commerciaux

Après avoir débuté dans la filiale colombienne du Bibendum, il a ensuite enchainé les missions sur le segment poids lourd avant d'être nommé en 2008 responsable marketing opérationnel Afrique Moyen Orient. Un an plus tard, il s'installe à Johannesburg (Afrique du Sud) et se voit confier le marketing pour le sud et l'est du continent africain. S'en suivra une expérience au sein de Michelin Siam (Thaïlande), de 2012 à 2016, avant de rejoindre Euromaster.

Dans le cadre de ses nouvelles fonctions, il prend la responsabilité de toute la force de vente de l’enseigne qui est réorganisée et renforcée avec plus de 150 commerciaux sur tout le territoire national. Pour Marc Frustié "l’expérience d’Alexandre au sein du groupe et sa connaissance des marchés professionnels sont des atouts essentiels pour notre développement".

 

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mercredi, 26 juin 2019 18:28

Euromaster au soutien des agriculteurs

Alors que débute la période des récoltes, le réseau du groupe Michelin renouvelle son opération SOS Récoltes. De juin à octobre, 107 centres du réseau et plus de 200 techniciens experts sont mobilisés pour dépanner les agriculteurs.

 

Partenaire du monde agricole, Euromaster relance son opération SOS Récoltes. Alors que le réseau du groupe Michelin réalise auprès de cette clientèle 11 000 dépannages chaque année, 7 000 le sont durant cette période si cruciale pour tous les professionnels du secteur. L'enseigne mobilise ainsi ses équipes pour assurer un service de dépannage 24h/24 et 7j/7 partout en France. Une initiative évitant à tous les agriculteurs une perte de rendement préjudiciable.

De juin à octobre, 107 centres et plus de 200 techniciens experts sont d'astreinte sur tout le territoire. Les exploitants agricoles peuvent connaitre les centres mobilisés via le site www.businesspro.euromaster.fr et déclencher un dépannage (garanti sous moins de 3h) ou se rendre dans le centre le plus proche de chez eux.

"Une activité qui nécessite de la proximité"

Soucieux d’être au plus près des besoins des agriculteurs, Euromaster adapte son service au calendrier des différentes régions : moissons, vendanges, maïs, betteraves... Pour proposer un service adapté, l'enseigne prend en compte les départements les plus sensibles comme la Marne (6937 agriculteurs), les Côtes-d’Armor (6210) ou encore l’Ille-et-Vilaine (5720) afin de s’assurer d’être présent là où le risque est le plus important.

"Euromaster met un point d’honneur à être présent au bon moment et à chaque étape pour les agriculteurs. C’est une activité qui nécessite de la proximité et de la souplesse, d’où l’importance pour nous de pouvoir répondre à leurs besoins à l’échelle locale. Savoir qu’Euromaster intervient en moins de 3h, même la nuit, est un véritable soulagement pour les exploitants pour qui la période des récoltes est cruciale", étaye François Lorenzo, category manager agraire.

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Deux ans après avoir lancé son site de vente en ligne entièrement dédié aux professionnels du transport routier, l'enseigne Euromaster l'enrichit en proposant à ces derniers une solution de paiement différée.

 

Euromaster chouchoute ses clients professionnels. Depuis 2017, l'enseigne du groupe Michelin met à disposition de ces derniers une plateforme de vente en ligne qui leur est totalement dédiée. Les principales marques de pneumatiques poids lourds (Barkley, BF Goodrich, Bridgestone, Continental, Dunlop, Goodyear, Hankook, Michelin, Tigar…) sont proposées et chaque client peut prendre rendez-vous depuis le site dans l'un des 400 centres ou l'un des 800 ateliers mobiles.

Une gamme de produits complétée par une gamme de services (géométrie, recharge climatisation…) qui s'enrichit aujourd'hui avec l'apport d'une nouvelle solution. Depuis le 17 avril 2019, Euromaster propose à tous les transporteurs de profiter d'un service de paiement différé. Entièrement intégré au parcours d'achat, celui-ci permet de bénéficier d'un paiement à 30 jours par prélèvement.

100 000 clients pros

"Plus de 70% des professionnels du transport routier en France sont des petites et moyennes entreprises possédant moins d’une dizaine de cartes grises. Ces professionnels sont dans l’attente d’un service adapté à leurs besoins spécifiques leur offrant autonomie et réactivité", indique l'enseigne. Grâce à cette nouvelle solution, Euromaster donne à ses clients "le moyen de garantir la sécurité de leurs véhicules et de leurs conducteurs sans repousser leurs investissements".

Pour rappel, le réseau accueille chaque année un million de clients particuliers et plus de 100 000 clients professionnels.

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mardi, 26 mars 2019 06:55

Deux nominations chez Euromaster

Nathalie Poujol est nommée directrice de la communication de l'enseigne du groupe Michelin tandis que Benoît Pons devient chef de la transformation.

 

Quelques semaines après avoir enregistré l'arrivée d'un nouveau directeur général pour la France, Euromaster se renforce encore. Nathalie Poujol (43 ans) devient directrice de la communication du groupe Euromaster. Elle possède une solide expérience dans la communication B2B et B2C acquise en France et dans des environnements internationaux.

Nathalie Poujol a débuté sa carrière en 1999 comme consultante pour l’agence de communication et de relations publiques I&E Consultants, ce qui lui a permis de travailler avec des clients comme IBM, France Telecom (Orange) et PagesJaunes (Solocal). En 2011, elle rejoint le groupe Europcar en tant que responsable de la communication externe avant de devenir directrice de la communication en 2013.

En parallèle, Benoît Pons (46 ans) est nommé chef de la transformation. Ce diplômé de l'Ecole Centrale Paris a occupé plusieurs postes de direction dans de grands groupes internationaux. Il a notamment été directeur de la performance industrielle de Danone et directeur opérationnel du groupe Ballande.

Nathalie Poujol et Benoît Pons sont placés sous la direction de Thierry Miremont, directeur général du groupe Euromaster, et intègre parallèlement le comité exécutif de l'enseigne.

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Un constat qui a des impacts significatifs sur la mobilité et l'activité économique des entreprises et qui pousse Euromaster à aller encore plus loin dans son travail d'accompagnement préventif des parcs de véhicules légers.

 

Alors que le réseau du groupe Michelin travaille chaque année avec 100 000 clients professionnels et qu'il vient de s'associer avec l'enseigne France Pare-Brise pour mieux les satisfaire, Euromaster estime qu'un véhicule de société sur quatre présenterait des anomalies. Une situation qui n'est pas sans conséquence sur la vie des entreprises. Par exemple, un pneu sous-gonflé de 20 % augmente la consommation de carburant de 3 %, réduit le rendement kilométrique de 25 % et augmente sensiblement le risque d'accident.

Pour lutter contre ce problème, l'enseigne renforce son service de visites préventives des parcs de véhicules légers. Concrètement, un conseiller technique, spécialement formé et 100 % dédié, intervient à intervalles réguliers, déterminés avec le gestionnaire de flotte. Il réalise un diagnostic et un reporting personnalisés de l'état du parc automobile, sur des points de contrôle clés (évaluation des pneumatiques, du pare-brise et des essuie-glaces, échéances de maintenance, etc.).

Tous types de véhicules pris en charge

"Notre expérience de 25 ans de préventif auprès des responsables de parcs poids lourds nous permet d'être le seul acteur sur le marché à pouvoir proposer une offre personnalisée auprès des flottes d'entreprises véhicules légers de toutes marques confondues. Avec des résultats très tangibles à la clé : nos clients transporteurs nous déclarent avoir réduit de 30% leurs dépannages grâce aux visites préventives", précise Jean-Michel Fauron, directeur commercial VL et grands comptes.

Ce service s'adresse à toutes les marques et modèles de véhicules, y compris les plus récents et les plus technologiques comme les voitures électriques ou hybrides, mais aussi à toutes les tailles de flottes, des plus petites aux plus grandes (plus de 50 000 véhicules). A titre d'exemple, Euromaster France accompagne Véhiposte, filiale du Groupe La Poste en charge de la gestion des véhicules de location longue durée. L'enseigne a ainsi réalisé depuis octobre 2018 près de 3 300 diagnostics de véhicules sur plus de 80 sites.

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Offrir aux gestionnaires de parcs un service complet, centralisé et disponible en un seul rendez-vous, tel est l'objectif de ce partenariat entre les deux enseignes.

 

Les enseignes Euromaster et France Pare-Brise, respectivement spécialisées dans l'entretien de véhicules et dans la réparation et le remplacement de vitrages automobiles, annoncent leur collaboration au service des flottes de véhicules légers. Partageant les mêmes valeurs et une vision identique du service client, les deux réseaux se sont rapprochés pour mettre en place une solution qui répond aux attentes de leurs clients.

Un maillage de 730 centres

En pratique, cette association se matérialisera de la sorte : une fois le besoin identifié (réparation ou remplacement de pare-brise, vitres latérales ou arrières), Euromaster prend directement contact avec France Pare-brise pour coordonner l'intervention dans un délai maximum de 48h. Ensemble, les deux enseignes revendiquent un maillage national de 730 centres (400 pour Euromaster et 330 pour France Pare-Brise) et le conducteur pourra ainsi se rendre dans celui de son choix.

Le marché du vitrage automobile compte 2,2 millions d'interventions par an en France. Sur ce total, 63 % des interventions concernent le pare-brise alors qu'un bris de glace intervient en moyenne tous les 7 ans. Pour les gestionnaires, le sujet n'a rien d'anodin. La réparation ou le remplacement du vitrage pourra aussi être combinée à une opération d'entretien (révision, freinage, climatisation, pneumatiques…) dans l'optique de toujours mieux optimiser la mobilité et le retour à la route des véhicules.

100 000 professionnels se rendent chez Euromaster chaque année

"Grâce à ce partenariat, France Pare-Brise va bénéficier de la puissance et de la qualité d’Euromaster pour diffuser ses solutions bris de glace auprès des gestionnaires de flottes et des conducteurs de véhicules professionnels, se félicite Martial Lafont, directeur général de France Pare-Brise. Notre volonté est vraiment de simplifier les démarches pour nos clients, que ce soit le plus fluide possible pour les conducteurs comme pour les gestionnaires".

"Nous avons de nombreux points en commun avec France Pare-Brise : nos valeurs, notre vision du service client, la densité et la proximité de notre maillage, et bien sûr aussi de nombreux clients professionnels. C’est avant tout pour répondre à leurs demandes que nous avons opéré ce partenariat. Et nous espérons ne pas nous arrêter là dans notre collaboration", précise quant à lui Jean-Michel Fauron, directeur commercial véhicules légers et grands comptes d'Euromaster France. Chaque année, le réseau du groupe Michelin accueille 100 000 clients professionnels.

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Pour la quatrième année consécutive, l'enseigne du groupe Michelin a reçu le trophée du meilleur centre auto de l'année 2019 de la part d'Inma Stratmarketing.

 

Comme chaque année, le cabinet d’étude Inma Stratmarketing a interrogé plus de 4500 consommateurs français pour désigner les meilleurs enseignes dans différentes catégories (pizzeria, glacier, agence immobilière, magasin de mode…).

Huit critères ont été pris en compte pour établir le palmarès : qualité du service, assortiment des produits, professionnalisme du personnel, accueil et amabilité du personnel, ambiance et propreté du magasin, offres et promotions, niveau de prix, et rapport qualité-prix.

Du côté des centres autos, Euromaster décroche le graal pour la quatrième année consécutive. L'enseigne du groupe Michelin a obtenu une note générale de 8,03/10 contre 7,8/10 l'an passé.

"Cette année encore, nos résultats sont en progression, notamment sur les critères qui sont des valeurs clés pour l’enseigne, dont le professionnalisme, la qualité du service, l’accueil et l’amabilité du personnel, se félicite Stéphanie Decompois, directrice marketing, communication et digital d'Euromaster. Cette quatrième victoire est une fierté collective, qui récompense l’engagement quotidien des 2 500 collaborateurs et confirme notre volonté de nous différencier par la qualité de l’expérience que nous offrons à nos clients".

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