Pneumatique - Le site

L'enseigne de centres autos s'adapte à ce second confinement en déployant de nouvelles prestations. Feu Vert propose ainsi le dépannage de batteries, le transport de véhicules pour son entretien et la livraison de vélos électriques directement chez ses clients.

 

La crise sanitaire et les restrictions de déplacement poussent chacun à s'adapter et surtout à se réinventer. Face à ce second confinement, Feu Vert innove dans le but de simplifier le quotidien de ses clients. Depuis quelques jours, ces derniers peuvent ainsi profiter du service SOS batterie. En cas de panne de leur batterie, les automobilistes peuvent donc bénéficier d’un dépannage à domicile dans la journée.

Autre nouveauté avec également un service de voiturier. Les centres autos du réseau peuvent désormais mobiliser des chauffeurs chargés de récupérer le véhicule du client à l’adresse de son choix avant de le conduire à l’atelier. Une fois l’opération d’entretien réalisée, la voiture est reconduite à son adresse.

Avec le soutien de Driiveme

Enfin, pour l’achat d’un véhicule électrique sur son site ou en magasin, Feu Vert propose une livraison gratuite à domicile. Cette prestation intègre aussi la mise en service du vélo.

"Fort de nouveaux partenariats lancés ces derniers mois avec des acteurs comme eBay, 1001 pneus, Andannabike ou encore Mondial Pare-Brise, Feu Vert a su accélérer davantage encore face à ce second confinement. Nous avons déployé en moins de 10 jours des services supplémentaires facilitant la vie des automobilistes“, précise Rémi Husson, responsable du pôle innovation, services et expérience client de l’enseigne. A noter que Feu Vert s’est associé à Driiveme pour lancer cette nouvelle offre de services à domicile.

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Alors qu'un grand nombre d'automobilistes se disent inquiets de la situation sanitaire actuelle, Vulco adapte son offre en déployant dans son réseau des services de désinfection, de dépannage à domicile et de jockey.

 

La fin du confinement ne signifie pas la reprise d'une vie normale, ni la disparition des doutes et peurs qui ont accompagné les derniers mois. Selon une étude du Gipa, qui a demandé à 300 conducteurs d'évaluer leur degré d'inquiétude sur une échelle de 1 à 10, 79 % d'entre eux se positionnent entre 6 et 10. Pour contourner ces craintes et répondre malgré tout à une demande, Vulco s'est organisé pour proposer de nouveaux services adaptés à cette situation inédite.

Traitement antibactérien de la climatisation

Un forfait désinfection fait ainsi son apparition au catalogue de l'enseigne qui précise que 700 bactéries cohabitent dans l'habitacle d'un véhicule. Pour un montant de 30 €, les clients peuvent ainsi profiter d'une désinfection qui comprend la protection de cinq zones (volant, siège, pommeau de vitesse, frein à main, sol), le traitement antibactérien de la climatisation et le traitement désinfectant de l’habitacle.

Autre nouveauté avec l'intervention à domicile. Vulco propose aux automobilistes en panne à la suite de l'arrêt prolongé de leur véhicule de venir directement chez eux pour réaliser des opérations de montage de roue de secours (à partir de 39 €), d’aide au redémarrage (à partir de 34 €) et de remplacement de batterie (à partir de 49 €).

Des offres dédiées aux soignants

Enfin, pour les prestations ne pouvant être réalisées sur place ou pour satisfaire des automobilistes angoissés, le réseau déploie un service de jockey. A partir de 45 €, cette offre comprend le check-up visuel à domicile, la présentation des prestations à effectuer, la prise en charge du véhicule, l’acheminement dans un centre Vulco (dans la limite de 15 km) et le retour du véhicule au domicile.

Cette initiative est soutenue sur le plan commerciale par plusieurs opérations promotionnelles. L'une d'elles est notamment dédiée au personnels soignants qui, jusqu'au 29 août 2020, se voient offert les frais de montage de pneumatiques pour l'achat de 2 ou 4 enveloppes Goodyear ou Dunlop.

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mercredi, 10 octobre 2018 07:15

Speedy mensualise le pneumatique

Le réseau de réparation rapide du groupe Bridgestone lance MoBox, une solution commercialisée à partir de 7€ par mois qui comprend une vaste gamme de services.

 

Figurant parmi les rares manufacturiers présents à Paris (avec Michelin), Bridgestone a profité du Mondial de l'Auto 2018 pour dévoiler plusieurs nouveautés. Parmi elles, figure notamment la solution MoBox qui est commercialisée par le réseau Speedy (500 centres en France) depuis l'été. Dans sa quête de fidélisation client, le groupe nippon dévoile par ce biais un nouveau service d'abonnement mensuel tout compris.

"Avec la montée en puissance d’une économie de services qui voit désormais le consommateur porter son attention sur une offre globale et non plus sur des produits individuels, MoBox offre aux conducteurs une expérience nouvelle alliant pneumatiques et services, pour simplifier la conduite et l’entretien des véhicules", explique Paolo Ferrari, président et CEO de Bridgestone EMEA. A l'instar des forfaits téléphoniques, les utilisateurs de cette solution doivent s'acquitter d'un abonnement mensuel, débutant à seulement 7€ par mois en échange de quoi ils accèderont à une gamme de services variée et évolutive en fonction des besoins et des budgets.

Testé depuis un an chez First Stop

Les offres de base incluent l’acquisition et le montage de pneus premium neufs, une garantie complète pour les détériorations qu’ils peuvent subir, ainsi que divers services additionnels tels que la vérification et la rotation des pneus, le contrôle du parallélisme, la recharge du système de climatisation, la vérification des essuie-glaces, entre autres.

Grâce à cette garantie, si les clients MoBox subissent une crevaison ou toute autre détérioration du pneu, celui-ci sera réparé ou remplacé gratuitement. Les clients pourront également adapter leur forfait afin d’y inclure des produits et services supplémentaires, qu’il s’agisse de la permutation des pneus été/hiver, de services de stockage des pneus ou d’un entretien spécifique de leur véhicule. Initialement lancé en octobre 2017 dans 25 centres auto First Stop (autre enseigne du groupe) en France, MoBox a été étendu à l'ensemble du réseau Speedy.

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mercredi, 03 janvier 2018 17:16

Euromaster lance sa conciergerie B2B

Euromaster a présenté en septembre dernier sa nouvelle offre "voiturier". Alors que 71% des actifs déclarent manquer régulièrement de temps, le pneumaticien promet d’optimiser la mobilité de ses clients professionnels.

 

Désormais, il est inutile pour les professionnels en région parisienne de se déplacer pour l’entretien de leur véhicule.  Partant du constat que 71% des actifs manquaient de temps (source : sondage OpinionWay pour SoonSoonSoon de 2015), Euromaster propose depuis septembre dernier une offre B2B qui consiste à prendre en charge le véhicule de son client directement depuis le lieu de son choix. Le principe est simple, pour bénéficier de ce service, uniquement disponible pour le moment dans les centres Euromaster de Nanterre, Neuilly-sur-Seine et Paris 17ème, un rendez-vous est programmé et le client indique les réparations à effectuer.

 

Une tendance qui se confirme

 

Ce service de conciergerie à destination des professionnels a marqué l’année 2017 comme l’illustre l’opération "entretien-service-voiturier », lancé par PSA Retail, du 18 au 30 septembre dernier. Les clients du réseau Peugeot Citroën et DS de Paris et d'Ile-de-France, ont pu tester ce service en avant-première durant deux semaines. De même, Norauto a noué en décembre dernier, un partenariat avec la plate-forme de mobilité Parkopoly pour inaugurer une prestation similaire.

 

 

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L'offre Total Performances de Bridgestone répond désormais aux besoins de personnalisation des flottes via les modules "Tyre Monitoring Programme", "Tyre Maintenance Programme" et "Tyre Management Programme".

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Dans le périmètre du marché agricole, Michelin officialise l'achat de PTG et de Téléflow, deux sociétés spécialistes des systèmes de télégonflage.

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Vulco a été reconnu parmi les meilleures enseignes de France pour sa qualité de services dans le cadre du palmarès 2018 Capital/Statista.

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lundi, 30 octobre 2017 15:46

eBay accélère sur le montage des pneus

Après un premier déploiement sur le marché allemand, eBay Motors va proposer la prestation de montage de pneumatiques aux Etats-Unis.

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mardi, 03 octobre 2017 18:07

Michelin lance l'application RoadConnect

L'application RoadConnect de Michelin doit permettre au groupe de constituer une communauté de 100000 chauffeurs routiers européens d'ici fin 2018.

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Le groupe Michelin a récemment annoncé avoir pris une participation de 40% dans le capital de Robert Parker's Wine Advocate (RPWA), spécialiste réputé de la critique œnologique.

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